配送方式與包裝說明

常溫宅配

• 寄出後「預計隔天到貨」，可於訂單備註希望收件的時段（實際仍以物流為主）。
• 我們免費附贈保麗龍箱與冰塊， 協助維持運送途中溫度穩定。
• 寄送過程如遇活體明顯折損，將由本店承擔運送風險，並於下次訂購時提供補償。
  （詳細方式以實際狀況與雙方溝通為準）

超商取貨

• 運送時間約 5 - 7 天，無法指定到貨時間。
• 超商取貨需加購保麗龍箱，我們會同樣附上冰塊維持溫度。
• 因運送時間較長、環境較不穩定，風險較高，建議買家審慎評估後再選擇超商取貨。
• 依超商寄件規定，不得寄送含水商品，因此若您選擇超商取貨，代表您同意並需自行承擔運送風險。 如因運送造成魚蝦損傷、包裹受損遭物流銷毀等狀況，本店恕不提供補寄或理賠。

出貨時間與活體保證

• 部分指定商品會註明「保證活體數量」，實際保證內容請以商品頁說明為主。
• 一般出貨時間為：週一至週五。
• 若您希望於特定假日或特定時間收貨，請於下單後加入 LINE 與我們聯繫，我們將依物流狀況為您調整配送方式與時間（無法保證完全配合，但會盡力協助）。

收貨與開箱注意事項（重要）

為保障您的權益，請務必配合以下流程：

• 黑貓宅配送達 1 小時內，請第一時間全程錄影開箱（從外箱未拆封開始拍攝）。
• 若有以下狀況，請於當天立即與我們聯繫，並提供：
  • 開箱全程影片
  • 活體照片或影片
  • 訂單資訊與問題說明
• 經確認屬實且符合補償條件，我們會儘速為您處理與協助後續安排。

品質管理說明

我們所提供的魚、蝦及相關活體與水族用品，都經過嚴格把關：

• 缸內環境與水質定期檢測與維護。
• 經妥善的殺菌、除蟲與長期細心照護。
• 出貨前再次檢查體況，盡量降低您在飼養初期遇到的風險。